Dasar Privasi Platform 138 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 138. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar formaliti — ia adalah hak asas yang perlu dihormati dan dilindungi. Sebab itulah kami menyusun dasar ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami, supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda setiap kali berinteraksi dengan platform kami.

Platform 138 adalah destinasi permainan dalam talian yang digemari ramai pemain Malaysia. Dalam mengendalikan platform ini, kami perlu mengumpul sejumlah data peribadi daripada anda untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan selamat, lancar dan bertanggungjawab. Walau bagaimanapun, kami berpegang teguh pada prinsip bahawa data anda adalah milik anda — kami hanya meminjamnya untuk tujuan yang jelas dan terhad.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci:

• Apakah data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Bagaimana dan mengapa data tersebut digunakan
• Kepada siapa data anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda
• Hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda
• Cara untuk menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang kebimbangan

Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti. Jika ada bahagian yang kurang jelas, pasukan sokongan 138 sedia membantu anda melalui live chat dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kami mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum — bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela, seperti maklum balas melalui ruang sembang sokongan, respons kepada tinjauan kepuasan ahli, atau sebarang komunikasi bertulis dengan pasukan kami.

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Untuk mendaftarkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses log masuk, pemulihan kata laluan dan pengemaskinian profil.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan KYC & AML: Untuk memenuhi kewajipan kami di bawah standard antarabangsa Know Your Customer dan Anti-Money Laundering yang diperlukan oleh pembekal pembayaran dan rakan perniagaan berlesen kami.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun dan sebarang ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan anda atau platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan kualiti permainan, kelajuan platform dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi promosi: Untuk menghantar maklumat tentang tawaran, bonus dan promosi terkini — tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang atau peraturan yang terpakai, atau sebagai respons kepada arahan yang sah daripada pihak berkuasa berkaitan.

138 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin perlu dikongsi:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah seperti DuitNow, FPX dan penyedia e-dompet untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal permainan: Maklumat akaun asas yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan anda mengakses permainan dalam platform 138.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami dikehendaki mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diarahkan berbuat demikian melalui proses undang-undang yang sah — contohnya perintah mahkamah atau siasatan jenayah kewangan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan dan infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan teknikal sahaja, dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan mengendalikannya mengikut piawaian keselamatan yang setaraf atau lebih tinggi daripada kami.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa berada dalam keadaan selamat. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA yang menghendaki anda mengesahkan identiti melalui peranti yang didaftarkan setiap kali log masuk dari lokasi atau peranti baharu.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses tidak sah ke akaun anda.
• Penyimpanan kata laluan selamat: Kata laluan anda disimpan dalam format hash yang tidak boleh dinyahsulitkan menggunakan algoritma bcrypt — bermakna walaupun kakitangan kami tidak dapat melihat kata laluan anda yang sebenar.
• Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan berpotensi.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa tertentu mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang boleh disemak.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah perlindungan diri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memastikan peranti anda sentiasa dikemas kini.

Platform 138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, memproses transaksi dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform atau pengalaman penggunaan anda.

Kami menghormati hak anda terhadap data peribadi yang kami simpan. Anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 138:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan mengenai anda. Kami akan memproses permintaan ini dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak pembetulan: Jika sebarang maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan serta-merta.
• Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang mengikat kami. Data transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Hak pembatasan pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memberhentikan pemprosesan data anda sementara anda menunggu keputusan atas sesuatu aduan.
• Hak membantah: Anda berhak membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau komunikasi promosi. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi promosi pada bila-bila masa.
• Hak pemindahan data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika anda memilih berbuat demikian.

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diperlukan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan standard AML antarabangsa dan keperluan pematuhan kewangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mana yang lebih lewat.
• Log teknikal dan keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan kami memberikan sokongan yang konsisten dan menyelesaikan sebarang pertikaian.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadamnya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

Platform 138 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul secara sedar sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Setiap akaun yang didaftarkan di platform 138 melalui proses pengesahan umur yang ketat.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka mungkin telah mendaftarkan akaun di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat untuk tindakan susulan.

138 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab operasi yang sah. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan pemberitahuan yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada semua ahli aktif yang terjejas
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform 138 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sejarah versi Dasar Privasi kami tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan.